Puesto:
Supervisor Nacional de Coordinación
Empresa:
International Service Check (Multisearch AG)
Funciones desempeñadas:
✔ Control, planificación y supervisión del trabajo realizado, así como gestión de las prioridades para la correcta entrega en plazo de los diferentes proyectos de Mystery Shopping.
✔ Gestión de reclamaciones e incidencias durante la realización de las evaluaciones Mystery Shopping, feedback y retroalimentación proporcionado a los Shoppers.
✔ Selección, formación, liderazgo y motivación del personal de dicho area funcional de la empresa.
✔ Gestión del departamento en lo relativo a vacaciones, permisos laborales, elaboración de nóminas e incentivos, etc.
✔ Reporte directo del estado de las cuentas a los projects managers y director nacional.
Logros alcanzados:
✔ Reducción de un 70% el gasto de la empresa asociado a mi departamento incrementando la efectividad y eficiencia de los procesos del mismo.
✔ Entrega en plazo del 100% de proyectos y evaluaciones durante mi supervisión.
